주문 전 주의사항
로그인 후 주문 가능
안녕하세요 쇼피아입니다.
쇼피아를 많이 사랑해주신 덕분에 이렇게 새롭게
인사드리게 되었습니다. 감사합니다❤️
먼저, 저의 간단한 소개를 하고
쇼피아의 공지사항 등 말씀드리겠습니다.
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쇼피아는 쇼핑하는 소피아의 줄임말이에요.
패션을 많이 좋아하고 사랑하지만
쇼핑을 사랑한다는 말이 더 맞을 것 같아요 ㅎㅎ
높은 퀄리티와 합리적인 가격을 다 갖춘
제품만을 폭풍 서칭, 선별해서 소개해드릴게요
먹는 것, 쇼핑이 특히나 잘 맞으면
친구 사이도 더 재밌지 않나요?
쇼핑 코드 잘 통하면 너무 좋겠어요!!
쇼피아 사이트 운영 관련
1.구매
- 비회원은 구매가 불가능, 회원가입 후 로그인 후 주문 가능하세요.
2. 결제 수단
- 무통장 입금, 카드 결제가 가능 (부가세 별도).
(단, 세일 제품 및 개별 판매 가격이 10만원 이하는 무통장 입금만 가능하세요.
제가 따로 제품마다 안내드려요)
- 현금영수증을 원하시는 분은 카드 결제 부탁 드려요.
(수입 제품 특성상 일반 쇼핑몰과 다르게
운영되는 점은 저도 어쩔 수 없는 부분이니 이해 부탁 드려요 ㅠㅠ)
3. 쇼피아 고객님 등급
쇼피아를 항상 믿고 구매해주시는 단골 고객님들이 많으세요.
쇼피아가 리뉴얼 기간 동안에도 수 많은 연락, 응원 등
정말 잊지 않겠습니다. 감사하고 사랑합니다❤️
고객님의 등급 조정, 유지기간은 6개월 입니다.
상반기, 하반기 조건 충족 여부에 따라 조정, 유지 됩니다.
할인율은 등급에 따라 상이.
쇼피아VIP
- 조건: 6개월 동안 구매 금액 3만원 이상, 구매 횟수 10회 이상.
- 혜택: 무조건 모든 제품 (세일 제품 포함), 추가 할인
쇼피아단골
- 조건: 6개월 동안 구매 금액 3만원 이상, 구매 횟수 5회 이상.
- 혜택: 무조건 모든 제품 (세일 제품 포함), 추가 할인
쇼피아홀릭
- 조건: 6개월 동안 구매 금액 무관, 구매 횟수 1회 이상.
- 혜택: 무료 배송 or 추가 할인
일반
- 구매 없이, 회원 가입 해주신 분들입니다, 세일 참여 불가능.
구매 금액 무관하게 구매 횟수 1회 이상 하시면 쇼피아홀릭으로 등급업 !
** 가입하시고 구매 내역이 아예 없으신 분들 또는
휴면 계정 고객님들 주기적으로 탈퇴 처리 합니다.
(쇼피아와 쇼핑 코드가 맞는 분들과 폐쇄적으로 운영하고 싶어서
이 점 양해 부탁드려요 ㅠㅠ)
앞으로 더 다양한 세일 - 거래처 세일, 이벤트 등
쇼피아 고객님들만을 위한 다양한 혜택을 준비할게요 !!
공지사항
*** 꼭 읽어주세요
1:1 오더 발주로 교환, 환불, 반품이 되지 않습니다.
주문 마감 후 단순 변심(사이즈 미스, 칼라미스)로
변경 또는 취소가 불가능합니다.
단순 변심으로 인한 환불 불가능합니다.
고민 충분히 해보시고 신중하게 주문 주세요.
(패키지 박스 손상 / 배송 지연 /
원하는 퀄리티가 아니라는 사유 등)
불량의 경우, 수령 후 24 시간 이내 연락 주시면,
제품 회수 후 동일 제품으로 교환해 드립니다.
절대 환불 불가, 교환만 가능합니다.
불량으로 교환 받으실 때 1:1 오더 발주이기에
국내에 재고가 없을 경우
주문하실 때 처럼 배송 기간이 동일하게 소요됩니다
(미세탁, 미착용, 미사용
구성품을 받으신 그대로 동일하게
원래 받은 상태로 포장하셔야 합니다
종이 택을 자르거나 버렸거나
라벨을 훼손 및 제거, 제품을 담고 있는 비닐,
가방 스트랩 포장, 랩핑 등
구성품을 없애신 경우
하자가 있더라도 교환이 안됩니다)
거래처 및 공장에서 검수 1차
국내에 입고 된 후 검수 2차
쇼피아가 발송 전 검수 3차
꼼꼼히 하지만 사람이 하는 작업이다 보니
불량이 있을 수 있습니다
꼭 제품 수령 후 제품의 상태를 먼저 확인해주세요
제품 출고 후 주소 변경은 불가능합니다.
주소 확인 부탁드립니다.
1. 배송 관련
배송기간은 국내 재고 있을 시, 넉넉히 7일 소요
그 외 보통 2-3주 (주말 제외)
소요되지만 불량 교환, 추가 제작, 리오더,
통관 지연 등의 이유로 배송이 조금 더 빠를 수도,
조금 더 늦어질 수도 있습니다.
배송기간 최대한 짧게 해드리려고 노력합니다.
수입 제품의 특성상 배송 기간을
신중하게 생각해 보시고 여유를 가지고
주문 부탁드립니다.
+ 코로나 사태 이후
EMS 항공편이 많이 없어졌고, 델타 변이 바이러스로
해외 현지가 폐쇄되기도 해서
전체적으로 물류가 많이 지연 되고 있어요
양해 부탁 드립니다
EX) 몇 일 날 입어야 해요.
못 받으면 취소 부탁드려요
등등 절대 교환/환불 불가능합니다.
- 배송이 시작되면 개별적으로 문자 or
카카오톡으로 운송장 알림 톡 보내드립니다.
또한, 사이트 마이페이지 주문내역에 확인이 가능하세요
제품이 출고 되면 운송장 번호가 확인 되세요
- 배송 관련 문의 전 주문하신 날짜를
한 번 더 확인 부탁드립니다.
믿고 기다려주시면 예쁜 제품 받아보실 수 있도록
더 노력하겠습니다.
2. 정확한 주문
색상, 사이즈 신중하게 생각하시고
주문 부탁드립니다.
사이즈, 컬러, 선택 문의는 도와드릴 수 있으나
결정은 고객님들이 하시는 것입니다.
고객님들이 주문하신 토대로 오더가
들어갑니다. 확인 꼭 부탁드립니다.
EX) 66으로 권해 주셔서 입었더니 작다.
저한테는 어울리지 않는다.
원래 생각했던 것과 다르다.
등등 절대 교환/환불 불가능합니다.
상품 사진은 모니터 차에 의해 약간의 농도 차이가
있을 수 있으며 측정위치에 따라 상세 사이즈
미세 오차가 있을 수 있습니다.
3. 제품 불량 및 교환 관련
받으시는 제품에 대한 불량 문의는 받으신 날짜를
기준으로 24시간 이내 사진과 불량 의심 부분을
표시하여 보내주시면 확인 후 도와드립니다.
(미세탁, 미착용, 미사용)
배송 완료 후 수일이 지난 후에는 시착 여부 및
불량 여부를 투명하게 확인하기 어렵습니다.
받으신 구성품을 반드시 그대로 포장하셔야 합니다
종이 택을 자르거나 버렸거나
라벨을 훼손 및 제거, 제품을 담고 있는 비닐,
가방 스트랩 포장, 랩핑 등 구성품을
없애신 경우 하자가 있더라도 교환이 안됩니다
꼭 제품 수령 후 제품의 상태를 먼저 확인해주세요
EX) 착용, 사용, 외출 등 실컷 다 하시고
뒤 늦게 불량을 발견 했다
원래 받으신 상태 그대로 복원해서
보내시지 않고 비닐, 랩핑,
포장, 구성품, 종이 택 등 버렸다
라벨 훼손 및 제거 했다
이런 경우 하자가 있더라도 교환 해드릴 수 없어요
저도 거래처, 공장 등 불량 교환 요청을 해도
그 곳에서 받아주지 않습니다
반드시 원래 받으신 본래의 상태로
보내주셔야 교환이 가능 합니다
꼭 제품을 수령하신 후
제품의 상태를 먼저 확인해 주세요
.
.
저희가 판매하는 제품 특성상
매장에서 구입하시는 것과
제작 공정이 다를 수밖에 없습니다.
완벽한 미러급이라 해도
100% 똑같을 순 없습니다.
만드는 곳, 사람, 공정, 가격이 다른데
어떻게 100% 같을 수 있을까요
고객님들께서 이해하기 쉽게 쇼피아가
사진 등 콘텐츠를 직접 촬영, 저의 착샷 등으로
콘텐츠의 높은 품질과 설명을 자세히 드리고 노력하고 있지만,
간혹 매장에서 구입하시는 제품이라고
생각하시는 분들 계십니다.
미세 색상 및 크기 차이,
미세 오염, 미세 프린팅
미세 흠집 기스, 미세 구겨짐, 미세 눌림
미세 실밥 및 박음질 상태,
미세 자수 한 두땀 정도, 미세 본드 잔여물 등과
같은 사유는 불량이 아닙니다.
초크 자국, 실끼임, 실밥 처리, 소량의 본드는
제작과정에서 일어나는 사유다보니
불량의 사유가 아닙니다
정식 매장 제품도 모든게 완벽하지 않습니다
개체마다 차이가 있습니다
라벨 위치, 라벨 박음질, 미세 라벨 프린팅 등
사용상 문제가 없는 제품은 하자가 아니며
이로 인한 클레임은 일절 사양합니다
같은 공장이고 같은 제품의 소재 등 동일 하나
간혹 제조 국가별로 라벨이 다른 경우가 있습니다
(해외 공장에서 라벨 모양을 여러가지 제작하여
여러 나라에 판매합니다)
동일한 제품이지 차이가 있는 제품이 절대 아닙니다
특히 소재가 좋고 부드러운 스카프, 머플러의 경우
참고로 말씀드리자면, 정식 매장에서
구매하시면 셀러분께서 셀러분마다 차이가 있지만
라벨 끝 부분으로 인해 부드러운 소재로 인해
올 나감을 우려해 라벨을 떼어드릴까
먼저 여쭈어봅니다
스카프, 머플러 등은
쇼피아가 판매하는 제품 또한 정식 매장 제품처럼
떼어서 쓸 수도 있도록 라벨이 완벽하게
고정되어 있지 않는 제품이 많습니다
스카프 및 머플러와 같은 실크 100, 캐시미어 등
부드러운 소재의 제품 경우,
미세 프린팅 및 여백, 미세 폰트 및 간격,
선 라인 등 완전히 일 직선 아니면
용납이 안되시는 분들 완벽하셔야 하시는 분들은
정식 매장을 권해 드립니다
불량에 해당되지 않습니다
실크 100이라 부드럽고 쁘띠 스카프는
자연스럽게 생기는 현상입니다
쇼피아가 판매하고 있는 제품들의 실사 또한
마찬가지이고 다 참고하시고 구매 바랍니다
개체 차이이며 쇼피아 것 또한 완벽하지 않고
공장에서 생산하는 복불복입니다
쁘띠 스카프는 두 가지 패턴을
연결하는 박음질 작업에서 박음질 선 부분에
정말 미세한 오염이 있을 수 있습니다
실크 100이니 다림질 살살 해주시어
구김을 펴주시면 더 예쁘게 착용하실 수 있어요
해외에서 긴 시간 국내로 오기까지
구김이 생길 수 밖에 없으며
제가 다 다려서 드리기에
국내 배송 시에도 다시 구겨짐이 있고
무리가 있습니다
자수 작업이 들어간 제품 같은 경우,
수 작업으로 자연스럽게 발생하는 문제의
미세 실밥, 미세 자수 한 두 땀 등은 불량이 아닙니다
한 땀 한 땀, 수작업이기에 정식 매장 제품
또한 다 같지 않습니다
교환이나 환불을 목적으로 한 의도적인
제품 훼손 또는 늘어짐, 착용 흔적, 세탁, 수선,
오염, 화장품, 향수, 섬유 탈취제 냄새가
나는 경우 늘어남이 발생할 수 있는 니트류,
오염이 되기 쉬운 화이트&아이보리 등
밝은 색상은 교환 및 환불이 절대 불가 합니다
최대한 고객분들의 입장에서 관대하게 처리를 하여
드림에도 불구하고 과한 요구는
수용하기 어렵습니다.
제품 상태 및 배송기간, 구성품 등 예민하신 분들은
정식 매장을 권해드립니다.
+++
2016년 말 - 2017년 부터 법이 개정되어 판매자가
공지한 사항을 숙지하지 못했다더라도
구매와 동시에 공지 규정에 동의하신 것으로
판단됩니다
“전자상거래 소비자보호법” 시행령 제 21조 의거
판매자가 소비자에게 취소/환불에 대해서는
불가피하다는 내용을 미리 고지 후 확인된 주문건은
소비자와 합의한 상태에서 거래가 성사된 것으로
간주하여 교환/환불/취소의
의무가 없다는 점 확인 부탁 드립니다
(대부분의 쇼피아 고객님들 인격적이십니다
간혹, 비매너 뿐 아니라 공지사항 등
규정을 동의하시고 구매하셨는데
무조건 고집으로 우기기, 무리한 요구, 협박을
하시고 저를 너무 힘들게 하신 분들 때문에
저도 정확히 알아봤으며 이에 관련하여
구체적으로 명시했으며 알려 드립니다)
소비자보호법 운운하실 분들은
죄송하지만 구매 삼가 부탁 드립니다
정식 매장을 권해드립니다
쇼피아 개인 규정입니다
저를 믿으시고 구매해 주시면 최선을 다해
고퀄리티 제품 보내드리겠습니다
+++ 추가
쇼피아를 6개월 이상 운영하면서
서비스업이 처음인 저는,
간혹 상상 이상의 스트레스를 경험하고 있습니다.
쇼피아는 본업도 있는지라
제가 스트레스 받기 싫어서
제가 손해를 봐서라도 원하시는대로 다
처리해 드렸으며 다 맞춰드렸더니.
그런 분들은 저에게 본인도 심한 것 같아
미안해서 사과는 물론 고맙다고 등
말씀하신 분들 무척 많으셨습니다.
무리한 요구를 하셔도
좋은게 좋은거라고.... 저를 낮췄습니다.
반말은 기본, 기본 예의 없이
말 함부러 하시는 것은 물론,
온라인이라고 정말 비인격적인 언행으로
저를 대하셔도 친절하게 해드렸습니다.
공지사항 등 사전에 안내 다 드린 부분이고
동의하셔서 구매하셨음에도 불구하고
무조건 고집으로 우기기 등
무리한 요구를 하시는 분들
제가 손해를 봐도 원하시는대로 다 해드렸으나
공지사항의 규정 메뉴얼대로 하겠습니다.
저 또한 사람인지라 너무 지칩니다.
상호간의 분쟁이 발생할 수도 있음을 공지 드립니다.
정말 상호간의 매너 지켜주세요!!!!!
비상식적인 언행 하시면 저 또한 이제
대답도 하지 않겠습니다.
저도 그런분들께 저의 제품을 판매하고 싶지 않습니다
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최대한 고객분들 입장에서
높은 퀄리티, 합리적인 가격의 물건으로
보여드릴 수 있게 노력하겠습니다.
긴 글 읽어주셔서
정말 감사드립니다❤️❤️❤️
쇼피아 인스타
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쇼피아 카카오톡
https://open.kakao.com/o/s5VC10Gc
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